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美发销售(美发销售技巧和话术)

美丽51 2023-04-25 22:08:50 娱乐

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一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些销售技巧和话术的培训。下面小编给大家介绍,希望对你有用!

美发销售技巧

顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;

美发销售(美发销售技巧和话术)

顾客并不依赖于我们,我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;

顾客的利益不可侵犯;

美发销售(美发销售技巧和话术)

顾客不是我们企业的“外人”;

顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;

顾客使全体员工得以拿到工资;

顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他们的需求;

顾客并没有干扰我们的工作,他们是我们的服务对象;

顾客给我们恩惠,为他服务是我们的职责而不是恩惠;

顾客是销售工作的生命线。

美发销售话术

一、开放式问句

开放式问句可以引发客户思索,开启示录对话,建立和谐关系,让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程,对客户的状况了如指掌,顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼:何时、何地、什么、谁、为何、如何,而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈,你仔细聆听,达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句:

·“你如何决定……?”

·“你为什么会这样想呢?”

·“你会做哪些改变……?”

·“你目前如何……?”

·“你为什么喜欢……?”

·“你期望什么……?”

·“为什么那是决定性因素?”

·“你打算如何……?”

·“有没有其他因素……?”

·“你的竞争者如何做……?”

·“你如何确保……?”

·“在你的经验里……?”

二、选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定,无论他选的是哪一个,都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……

·“你喜欢滋润型的,还是修护型的?”

·“请问你是用现金付款,还是信用卡?”

三、约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中,通过提问,得到对方的认同。它的句型是:在陈述一件事情之后,加上一个反问句。

·拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心,是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”,身为美发师的你,就可以展开你的产品销售计划说明了。

·“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的,对吧?”谁能说不重要呢?

采用约束性问句,就是要让客户对你的话题持肯定的态度,当他们的看法与你达成一致时,彼此就取得了一个小小的共识,开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”,成交是必然的,不是吗?

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